Decenas de mujeres empresarias participaron esta semana en una capacitación sobre la utilización de los medios digitales de interacción social, como herramientas de acceso al mercado estadounidense, impartido por la especialista internacional Yvette Batalla, y organizado por la organización Voces Vitales en Nicaragua.
El taller se realizó en el Hotel Holiday Inn, de Managua, y asistieron mujeres dedicadas a diferentes actividades comerciales, interesadas en extender su negocio o mejorar la relación con sus clientes y usuarios.
Batalla explicó que en esta era de redes sociales existe un nuevo paradigma comercial, en que los clientes no quieren un bombardeo de información, sino establecer conversaciones con los empresarios para conocer detalles sobre el servicio o producto de éste.
“La relación que el cliente espera es honesta y directa, atrás está quedando la oferta o promoción a través de revistas especializadas o medios de comunicación masiva; y hay que estar claros que como empresarias estarán en desventaja cuando sus consumidores se relacionen con sus competidores”, advirtió la especialista.
Según Batalla, es importante que las mujeres empresarias que pretenden expandir sus negocios estén conscientes de que han ocurrido cambios en la relación de promoción de los productos y servicios hacia el cliente o usuario.
“Se ha pasado de una campaña más amplia a acciones de mercado más pequeñas, pero especializadas; también se ha evolucionado de controlar la imagen de la empresa a que ésta sea más ella misma; de que sea difícil acercarse a la empresa a la posibilidad de estar disponibles en todos lados”, aclaró.
Batalla precisó que las herramientas de esta nueva era incluyen el uso de blogs o bitácoras, sistemas multimedia a partir de sitios que permiten la carga y descarga de vídeos y fotos y sitios de redes sociales, como Facebook o Twitter, por mencionar los más populares.
LOS TEMORES NO DEBEN SER OBSTÁCULOS
Algunas mujeres expresaron su preocupación por los riesgos que podría representar el uso de las redes sociales, especialmente en lo relacionado con la protección a la identidad y la privacidad de las personas.
Batalla respondió que toda nueva herramienta trae consigo sus ventajas y desventajas, pero que esto no debe atemorizar a las empresarias, sino aprovechar las oportunidades que significan.
“Lo que yo sugiero siempre a mis clientes es que, en el caso del uso de las redes sociales, no se mezclen las páginas con la información empresarial o comercial, con la personal. Además, de disponer y aplicar pólizas sobre el contenido y la administración del espacio”, dijo.
Batalla sugirió que también las mujeres deben hacer uso de los elementos visuales, la redacción y publicación de párrafos breves y relevantes y el uso de títulos creativos y llamativos.
Asimismo, recomendó que es importante publicar artículos o información que ayude al lector y siempre estar atento a los comentarios de las visitas, e incluso contestar a los mismos.
Durante el taller, las mujeres analizaron casos de estudio y organizaron grupos de trabajo para formular ideas, que les permitan implementar nuevas estrategias a partir de las herramientas digitales, y recibieron asesorías particulares.
Voces Vitales es una organización internacional que hace más de un año instaló un capítulo en Nicaragua. La organización cuenta con el apoyo de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) y la visión de la organización es que invertir en la capacitación y el fortalecimiento del liderazgo de la mujer es invertir en el desarrollo y mejora del mundo.
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