Atender al cliente muy cerca de su casa para facilitarle al máximo sus trámites es lo que la empresa Unión Fenosa ha empezado a implementar recientemente en Managua. Esta nueva modalidad de atención consiste en llevar las Oficinas Comerciales directamente a los barrios de la capital.
La primera experiencia se registró en el barrio Bertha Díaz, ubicado en las cercanías de La Subasta. Los resultados alcanzados fueron altamente satisfactorios pues la población tuvo mucha receptividad y aceptó la innovadora idea de la empresa.
Los gestores comerciales tramitaron todo tipo de gestión y respondieron a inquietudes como los cobros de sus facturas, instalación de luminarias, solicitud de servicios nuevos de conexión, entre otros.
Además, los pobladores de ese sector pudieron realizar solicitudes de arreglos de pago, recepción de pagos y reconexión. Este mismo proyecto comenzará a ser reproducido en otras ciudades del país como Corinto en Chinandega y Quilalí en Nueva Segovia.
En total ocho agentes comerciales estuvieron atendiendo en la Oficina Comercial Móvil, los que a su vez realizaron trabajos de promotoría social casa por casa, para explicar las distintas facilidades que Unión Fenosa ofrece a sus clientes.
Las Oficinas Móviles inician su labor a las ocho de la mañana y cierran a las tres de la tarde, cuenta además con el respaldo de tres cuadrillas encargadas de dar respuestas operativas de forma inmediata.
