Mayda Isabel Melé[email protected]
Varios usuarios de los cajeros automáticos que se encuentran en gasolineras y bancos de la capital, aseguran que ésta puede ser una forma de ahorrar tiempo, pero también una manera de retrasarse, enojarse y hasta “meterse en problemas”.
Al ser consultados por LA PRENSA, la mayoría expuso como principal problema el hecho de que con bastante frecuencia se encuentran fuera de servicio. Además, que a veces tratan de retirar dinero y aunque éste no sale de la máquina, la cantidad es debitada de la cuenta, por lo que posteriormente deben reclamar.
LA PRENSA intentó infructuosamente conocer la versión oficial de Banco Uno, a través de Juan Carlos Argüello, vicegerente general de la entidad, pues los clientes de ese banco utilizan los cajeros Unired, de los cuales algunas personas tienen quejas.
Este es el caso de José Lacayo, quien asegura que en una ocasión le llamaron de Banexpo (hoy Banco Uno) para cobrarle un retiro que había realizado con su tarjeta de crédito, supuestamente ocho meses atrás.
“Menos mal que no era mucho dinero, eran como mil córdobas, pero yo recuerdo que en esa fecha que ellos dicen yo hice mis retiros en el banco, no en el cajero. Al final tuve que pagar ese dinero”.
Según él, este tipo de incidente crea desconfianza. Primero porque la institución financiera detectó el error varios meses después y segundo porque como los cajeros “son máquinas, allí sale reflejada la información que alguien metió”. Aún así, asegura que a veces logra obtener dinero en efectivo rápidamente y sin problemas.
Igualmente, Jaime Murillo, expresó que a veces este servicio es deficiente porque están vacíos y uno no se da cuenta “y como es una computadora, él marca la y no te lo da (el dinero). Luego cuesta que te reembolsen el dinero, hay que estar llamando constantemente, por lo menos uno se vuela una semana haciendo esa gestión”.
Murillo, que utiliza Red Total pues posee una tarjeta de Credomatic, pero también es usuario de los cajeros de Unired pues también tiene tarjeta de crédito de Aval Card y de Banco Uno, asegura que “esos cajeros de Unired no sirven, mucho problema dan, ahorita (jueves) acabo de intentar sacar dinero y no me dio, pese a que ya aboné a la tarjeta (de crédito)”.
Por su parte, José Abraham Gaitán, operador del Banco de América Central (BAC), aseguró que los cajeros con los que trabaja la entidad no presentan problemas desde noviembre del año pasado, cuando decidieron meter sólo billetes nuevos a las máquinas para evitar que se “peguen”.
Además, dijo que algunos usuarios se confunden porque en las inmediaciones de la casa matriz del BAC hay unos cajeros que no les pertenecen pero la gente los asocia con esa institución. “Pero nosotros ya resolvimos ese problema”, reiteró.
Pero no todo es color de hormiga a la hora de usar un cajero automático. También hay usuarios satisfechos y Silvio Sevilla es uno de ellos. Asegura que nunca ha tenido problemas con los cajeros, por el contrario, siempre que necesita sacar dinero han sido estas máquinas las que lo sacan de apuros. El usa tarjeta de débito del BAC y Credomatic.
