- Desde enero a octubre de este año el INE atendió 1,100 reclamos de usuarios del servicio eléctrico
Noel Hernández Ramos [email protected]
El Instituto Nicaragüense de Energía (INE) anunció la apertura de siete oficinas en distintas partes del país para la recepción de las quejas que los usuarios tienen de la empresa distribuidora Unión Fenosa.
El proyecto forma parte de un plan que el Consejo Directivo del Instituto dio a conocer esta semana a la Comisión de Trasporte, Infraestructura y Energía de la Asamblea Nacional, el cual será ejecutado en tres fases hasta tener oficinas en todas las cabeceras departamentales del país.
La Normativa de Servicio Eléctrico establece que los usuarios inconformes con la facturación que les hace Unión Fenosa deben presentar sus reclamos, primero ante la empresa, y si la respuesta no les satisface pueden recurrir al Instituto, pero el problema es que en el país sólo existe una oficina ubicada en Managua.
APOYAN INICIATIVA
Según datos del INE, hasta octubre recibió 1,100 reclamos de usuarios que estuvieron inconformes con los resultados de reclamos que introdujeron primeramente con Unión Fenosa, de éstos el 80 por ciento fueron resueltos a su favor.
David Castillo, presidente de la Comisión de Transporte, Infraestructura y Energía de la Asamblea Nacional, dijo que ésta es una buena noticia para la población, en el sentido de que los usuarios que viven en los departamentos más alejados tendrán más acceso para reclamar.
“Vimos que presupuestariamente eso causaría presiones sobre el INE, pero en un esfuerzo conjunto hemos identificado algunas partidas que podrían permitir que ese servicio se brinde y así la población pueda tener cómo demandar de INE ese servicio que paga con el uno por ciento de su factura de luz”, expresó Castillo.
TAMBIEN PONDRÁN CENTROS DE INSPECCIÓN
En la primera fase se abrirán oficinas en Masaya, Estelí, Juigalpa, Rivas, Matagalpa, Chinandega y Managua, adonde también podrán ir los usuarios de otros departamentos del país que son atendidos por Unión Fenosa.
En el caso de los usuarios de las Regiones Autónomas del Atlántico Sur y Norte de Nicaragua, atendidos por otras empresas distribuidoras, tendrán dos oficinas, una en Puerto Cabezas y otra en Bluefields.
Elmer Bervis, asesor técnico del INE, explicó que el plan también contempla la instalación de nueve centros de inspección en nueve cabeceras departamentales del país.
Indicó que la segunda fase del plan será reforzar estas oficinas, y una tercera fase será cubrir todas las cabeceras departamentales y descentralizar los centros de atención.
Para comenzar el próximo año con la primera fase, el INE anunció que se abrirán los primeros centros en Rivas, Nueva Segovia y Bluefields.
