Sandra Bermúdez Tablada
¿Qquién protege al usuario de los abusos de las empresas de servicio público?
Me refiero a Unión Fenosa en su oficina Dissur, sucursal Masaya, donde el usuario es sometido a un humillante trato de parte de los guardias y a largas esperas de 2 y 3 horas a la intemperie, bajo el inclemente sol o de los aguaceros.
Esta sucursal está ubicada en el km 30 y medio de la carretera Masaya-Granada, en un lugar de difícil acceso, no hay aceras y la calle está sin pavimentar, sólo el hecho de ir a Dissur es de por sí un dolor de cabeza, lo que se agrava por el grosero trato de parte de los porteros que creen que están custodiando Fort Knox y no una empresa de servicio público.
En mi cuarto intento por ir a solicitar un cambio de tarifa, finalmente pude entrar el viernes 26 de octubre, después de rogar al guardia que me dejara pasar, pues sólo había nueve personas esperando. Esto me pareció un golpe de suerte, pues en uno de mis intentos anteriores conté 84 personas afuera, había pasado hora y quince minutos y solamente dos personas habían sido atendidas.
Yo andaba acompañada de mi nietecito, quien después de la larga espera empezó a ponerse inquieto, y entonces el portero me dijo: “Aquí es prohibido traer niños”.
