Con una red de casi 100 Centros de Atención al Cliente en todo el país, la compañía fortalece su liderazgo en servicio, al combinar innovación digital, atención personalizada y presencia permanente en zonas remotas de la Costa Caribe y el Triángulo Minero
servicio al cliente
Claro Nicaragua inaugura nuevo Centro de Atención al Cliente en Plaza Cali
En este nuevo punto, los clientes pueden renovar o contratar servicios y productos fijos y móviles, adquirir recargas, realizar pagos, cambios de plan, compras de equipos
Sector Alarm pone al cliente en el centro y responde emergencias en menos de 15 segundos
La filosofía de atención al cliente de la compañía también se basa en que el servicio sea ágil y resolutivo
No sonría a la fuerza, le puede perjudicar
Los empleados que trabajan expuestos al público son más propensos a buscar en la bebida consuelo después de varias horas teniendo que fingir una sonrisa
Reclamar también es una forma de ahorrar
Decide salir de la rutina e ir a comer a algún restaurante. Quizás hasta sacrifica algún gasto previamente contemplado —y necesario— con tal de darse ese “gustito”, pero la calidad de la atención o de la comida no le dejó satisfecho, o su orden llegó equivocada, o peor aún: estaba fría o salada.
No venda ilusiones
Recientemente visité un establecimiento en donde habitualmente había comprado baterías para vehículos. La más reciente, después de año y medio, había experimentado una falla y no generaba suficiente fuerza para el arranque, por lo cual busqué un diagnóstico en el servicio técnico de ese proveedor.
Amazon inaugura centro de servicios en Costa Rica
En la inauguración del centro de servicios, ubicado en el parque industrial Ultra Lag, en la provincia de Heredia, estuvo presente el mandatario de Costa Rica, Luis Guillermo Solís, quien destacó el talento humano de su país y agradeció la confianza de Amazon.
El servicio al cliente
La semana pasada visité a varios grupos de personas que recibieron educación financiera. Fue grato ver que no sólo redujeron su consumo no necesario y mejoraron sus niveles de ahorro, sino que una parte inició algún tipo de actividad empresarial.
