La Red de Enitel y su marca Claro, con más de 2.4 millones de clientes, opera totalmente con ocho dígitos, luego de una exitosa jornada de ajustes técnicos para el cambio de numeración, que concluyó con resultados positivos para la empresa y sus usuarios, expresó el Gerente de Regulación, ingeniero Víctor García.
El informe concluye que todos los sistemas y plataformas fueron operados con eficiencia y sólo el 0.04 por ciento fue afectado, pero se superó a la brevedad posible. A la fecha, la totalidad de usuarios ya logra completar sus llamadas, afirmó.
“Estamos satisfechos del esfuerzo”, dijo el funcionario, tras destacar la labor de los especialistas y técnicos de la empresa, quienes han laborado de forma eficiente para evitar contratiempos a los usuarios y realizar los ajustes necesarios.
La empresa impulsó la campaña de divulgación del cambio de numeración a ocho dígitos, con anticipación, para que se antepusiera el 2 y el 8 para los teléfonos fijos y móviles, respectivamente.
“Fue una tarea minuciosa de los especialistas y técnicos, ya estamos trabajando a toda capacidad”, enfatizó García.
Asimismo, destacó que los clientes fueron avisados mediante notificaciones escritas y vía telefónica; mensajes de texto en caso de los usuarios móviles; mensaje en factura; así como disponibilidad de información en el 121 y en el sitio www.claro.com.ni, las 24 horas del día.
Se utilizaron diversas formas para divulgar el cambio en centros comerciales y calles de alta concentración, mientras que en los poblados alejados se utilizó perifoneo y otros medios.
Enitel y su marca Claro son parte de la familia América Móvil, cuyo consorcio es proveedor de servicios inalámbricos en América Latina, con operaciones en 18 países del continente americano y del Caribe, con más de 186 millones de clientes de telefonía fija, móvil, datos e internet.
