- Según Skytrax 2009
Catalogada como la Mejor Aerolínea de Centroamérica, Mejor Aerolínea Regional y Mejor Tripulación de Cabina en Centroamérica y el Caribe. TACA fue la ganadora de estas tres categorías en los premios Skytrax 2009, la encuesta de aerolíneas de pasajeros más respetada en el mundo en sus 10 años de experiencia.
Este año 16.2 millones de viajeros de 97 nacionalidades participaron en elegir a las aerolíneas ganadoras. La encuesta duró ocho meses y en ese tiempo los viajeros hicieron sus nominaciones para las distintas categorías: mejor aerolínea del año, mejor aerolínea de bajo costo, mejor entretenimiento a bordo, entre otros.
Por su parte Estuardo Ortiz, vicepresidente ejecutivo y COO de TACA, indicó: “Estamos sumamente complacidos por los resultados. Es importante poder validar que estamos haciendo un buen trabajo, escuchando a nuestros clientes y desarrollando productos y servicios que satisfagan plenamente sus necesidades”.
RESULTADOS ÍNTEGROS
La información se recolectó a través de diferentes fuentes: entrevistas a pasajeros completadas en línea, entrevistas a panel de viajeros de negocio, entrevistas telefónicas y específicas a pasajeros seleccionados.
Para garantizar la integridad de los resultados en línea, Skytrax cuenta con un sistema que monitorea la información ISP del usuario, lo que permite eliminar entradas múltiples de un mismo usuario.
Producto y servicio a bordo y servicio en tierra/aeropuerto, fueron algunos de los aspectos calificados por los pasajeros.
