- Clientes migraron al servicio de celular lo que obliga a compañías a retirarse del mercado
Giselle Alemán Ayala [email protected]
Hace diez años llegó a Nicaragua una modalidad de comunicación móvil novedosa que provocaba en los primeros usuarios un poco de vanidad y cierto “estatus”, eran los famosos “beepers” o localizadores de personas que hoy en día están reducidos a una pequeña esquina del mercado de telecomunicaciones.
El localizador de personas se introdujo por primera vez en Nicaragua en 1993, sin embargo, su posicionamiento lo perdió de forma abrupta, cuando en el año 1999 hizo su aparición el servicio celular Telefácil.
“Telefácil vino a popularizar el servicio de celular que en ese momento por sus altos costos estaba restringido para un pequeño grupo de personas. Es decir, el sistema de celular pre-pago permitió al usuario poder comunicarse en tiempo real a muy bajo o ningún costo”, recuerda Jaime Argeñal, gerente general de Alfanumeric, única empresa que aún brinda el servicio de beepers en Nicaragua.
Argeñal manifestó que la popularización del celular provocó una vertiginosa y alarmante migración de clientes, “que en tan sólo 18 meses, de 25 mil clientes que teníamos en aquel momento, perdimos 20 mil que eran particulares y optaron por cambiarse al celular”.
La migración de clientes fue un duro golpe para todas las compañías de beepers, pero a la vez Alfanumeric ya venía previendo la situación que no era un fenómeno particular sino un cambio a nivel mundial.
“Muchas empresas como Nicacom e Interbeeper, salieron del mercado porque pensaron que a través de promociones podrían mantener sus clientes. Bajaron los precios a tal magnitud que hicieron que el negocio no fuera rentable”, dijo Argeñal.
Según Argeñal, contrario a lo hecho por las otras compañías su empresa no realizó ningún tipo de promoción.
CLAVE: NUEVOS SERVICIOS
Dentro de nuevos servicios que Alfanumeric está brindando está el de Cableado Estructurado (servicios de conexiones e instalaciones de computadoras), Red Lang (conexión de computadoras en redes), Centrales Telefónicas, Servicio de Internet y el Servicio de Transporte de Datos.
“Esto significa que aunque empezamos con el sistema de beeper, hoy Alfanumeric, no subsiste de éste. Hemos diversificado nuestros servicios y nuestros mayores ingresos provienen de estas otras áreas”, afirmó.
El mercado de beepers no está creciendo, sino que desde 1999 se mantiene estático y el empresario considera que así se mantendrá.
Explicó que quienes aún disponen del servicio de beepers para comunicarse son las empresas, quienes combinan distintos sistemas de comunicación diferenciados, que varían desde el celular, radio comunicaciones y localizadores.
“El localizador permite a las empresas tener un presupuesto fijo destinado a la comunicación. Es decir, tienen un control total de la inversión pues con algunos trabajadores sólo deben mantener una comunicación básica, como la de brindar indicaciones. Un buen ejemplo de ello son los servicios de entregas”, expresó.
Otra de las ventajas, según Argeñal, es que el servicio de beeper tiene una mayor cobertura en comparación con el celular.
