Dr. Roberto Ferrey E.
Con gran sorpresa he conocido que ESTESA no continuará con el servicio de la edición de Cable Guía TV, con la programación mensual que comprende el servicio de Cable de la Empresa.
Más sorprendente aún es el argumento de que los usuarios podemos ver en el Canal 44 la programación diaria que se sirve y, por lo tanto, no necesitamos el servicio de la programación mensual escrita.
No sé si las limitaciones técnicas de ESTESA no les permiten considerar la posibilidad de que un usuario pueda tener la curiosidad por saber qué película, juego o programas se presentará el próximo domingo a las dieciocho horas en el canal tal o cual. La respuesta profesional de ESTESA será: espere el domingo a las ocho horas para encender su TV y ver el Canal 44 con la programación del día.
Podríamos pensar también —aunque puede ser mucho pedir— que contestarán: programe su VHS para grabar un determinado Canal a las dieciocho horas y hágase Ud. mismo un programa sorpresivo, en su propia casa, viendo la película, juego o programa que se esté presentando a esa hora (mala suerte si el mismo se inició a las diecisiete horas!) ¿Qué les parece?
En el fondo ESTESA y yo sabemos que esto no es más que uno de los efectos perversos que engendra el monopolio en la prestación de un servicio. Monopolio que sólo significa ganancias para la empresa y desprecio para los derechos de los consumidores a obtener un buen servicio por la tarifa que se paga mes a mes.
