Rigoberto Guadamuz Pérez
Por este medio me dirijo al Lic. Bayardo Sánchez, gerente de Enitel “Las Sabanas”, para exponerle mi caso.
A primeras horas del día domingo 13 de los corrientes, mi vecina me avisó que pendiendo de uno de los árboles había amanecido un bajante de mi línea telefónica.
Llamé inmediatamente al 113 y la operadora en turno me informó que emergencia no trabaja los domingos, y que sería atendido hasta lunes; acudí a denunciar este ilícito al Distrito No. 6 de la Policía Nacional y la única respuesta que recibí fue que con el informe que me dieran los técnicos de Enitel procediera a formalizar la denuncia.
El lunes 14 de mayo del corriente, al notar que no venían los técnicos de Enitel (tal y como se me había dicho el día 13 de mayo), volví a llamar al No. 113, respondiéndome la operadora que el caso ya estaba reportado, le insistí que no era una emergencia telefónica, sino que se había cometido un delito en mi línea de teléfono.
Observando que mi queja no era ni es, hasta esta fecha y hora, de interés para Enitel, procedí a buscar en la Guía Telefónica que me enviaron los teléfonos de esta institución y me di cuenta que en esta Guía el Gran Clandestino es precisamente esta Empresa.
Al toparme con este muro de desinformación, llamé a Radio Nicaragua a fin de poner denuncia y ver si “alguien se apiadaba de un hecho delincuencial que denuncia un ciudadano”, me dieron espacio radial, pero parece que ningún funcionario de gobierno escucha la Radio del Estado.
¿Por qué tanta burocracia si se está denunciando un delito? ¿A quién entonces hay que dirigirse en este país? Si es que trabajando 8 horas al día la burocracia marcha tan mal, ¿cómo serán las gestiones ante una entidad de gobierno que labore sólo mediodía?
Exijo como abonado que se me brinde de forma expedita toda la atención que este caso se merece. ¿Quién puso el bajante? ¿Adónde llamaron? ¿Quién va a pagar esas llamadas? Aquí en Nicaragua esto es peligroso.
Dado que he informado oportunamente en tiempo y forma a Enitel al teléfono de emergencia No. 113, refuto desde este momento y por este acto, por llamadas hechas desde mi número entre las 09:30 p.m. a las 06:00 a.m., y exijo que Enitel me detalle las llamadas que fuesen realizadas en ese tiempo y al amparo de la oscuridad de la noche.
Estas actitudes de indolencia hacia el ciudadano son intolerables y hasta vulgares, puesto que con sólo el IGV que pagamos, el más caro de Centroamérica, nos da todo el derecho a ser atendidos en tiempo y forma.
