Edgard Hurtado [email protected]
Es una gran idea la de tener una oficina donde el consumidor se pueda quejar. Sin embargo, en la práctica esto no sucede, existe de por medio el soborno.
Hace aproximadamente unos dos años, estuve visitando mi país (Nicaragua) y por ende visité ciertos restaurantes, en particular uno que está en la carretera Masaya-Managua. En esa oportunidad recuerdo invité a unos amigos a comer, resultando muy rica la comida. Al final, cuando pedí la cuenta, la señorita que nos sirvió, me informó de la cantidad que debía más lo de la propina, a lo que acepté y le solicité me extendiera recibo.
La señorita me contestó diciendo: “Ya vengo”. Esperamos como unos 7 a 10 minutos; cuando regresó, me dijo: “Señor, su cuenta con recibo es C$280.50 córdobas y sin recibo su cuenta es de C$145.50”, de immediato le reclamé, me puse furioso, le exigí me explicara el motivo de los dos precios, contestándome la señorita que su patrona había decidido así, en vista de que pedí factura.
Como comprenderá, es lógico… siempre pagué por C$280.50 y me extendieron un recibo sin numeración, también reclamé pero no se hizo la corrección.
En lo particular, considero que el restaurante no tiene la culpa, sino más bien los inspectores, quienes son los que reciben regalías a cambio de no reportar.
Estoy de acuerdo en lo de propinas, pero creo se debe controlar el cobro del impuesto de consumo o de venta.
Ojalá que cumplieran con lo de la Oficina de Quejas y que regularan o normaran el control de calidad de todos los servicios, para que los consumidores no sufran chantajes, sobornos y abusos económicos.
